Tips v 10, Kirkpatricks modell för att utvärdera utbildning

Att utvärdera utbildning kan vara knivigt. Har vi verkligen fått ut något av våra insatser? Det finns flera modeller att använda och idag ska jag blogga om en av dem.

En vedertagen modell som professor Donald Kirkpatrick (1994) har gjort för att se vilka effekter fortbildning gett på företag och personal.

Modellen innehåller fyra nivåer:

• Nivå 1 - Utvärdering - Reaktioner på kursen/programmet. Detta motsvaras i de flesta fall av en kursutvärdering som deltagarna fyller i vid slutet av kursen.

• Nivå 2 - Lärande - En utvärdering av om deltagarna har lärt sig något efter kursen eller programmet. Har de fått ökad kompetens efter kursen. Brukar motsvaras av för- och eftertest, webbaserat eller via intervjuer och andra observationer ex att antalet supportärenden minskat inom området etc

• Nivå 3 - Beteendeförändring - detta kan observeras av medarbetare och chefer på arbetsplatsen. Mäts kanske via en enkät ett halvår efter kursen som vänder sig både till deltagaren och hans medarbetare och chefer. Visar om man använder sina nya kunskaper i arbetet.

• Nivå 4 - Resultat - Reslutatmätningen är den effekt som kursen och det ändrade beteendet har haft på affärerna eller avdelningen där deltagaren jobbar.
  Denna utveckling syns förmodligen i affärssystem och säljsystem som cheferna har tillgång till - MEN utmaningen är att knyta denna förändring till utbildningen!

Min egen reflektion är att ska man kunna uppnå nivå 4 och mäta det så måste man vid utbildningsprojektets början ha bestämt VART man vill nå med utbildningen och HUR man ska mäta att vi nått dit! Jag anser inte att det är så svårt att mäta utbildningsinsatsers verkan på lång sikt men man måste ha klargjort redan från början vad man vill uppnå.

Min erfarenhet säger också att varje utbildningsprojekt har olika sätt att mätas - beroende på vad man vill uppnå och vad man vet om dagsläget - inte minst!

Tänk på att: utan att veta hur det ser ut idag - kan du inte mäta om du har kommit någonstans.

Nästa vecka ska jag ta upp en modell som bygger på fem pelare istället för fyra nivåer.